1. المقدمة

مرحبًا بك في City Live.

تنظم هذه الشروط استخدامك لتطبيق City Live وخدماته، بما في ذلك تطبيق المستخدم، تطبيق أو لوحة التاجر، تطبيق أو لوحة السائق، الموقع الإلكتروني، صفحات الأماكن، نظام التذاكر والدعم، خدمات المحتوى، خدمات الإعلانات، وخدمات النقل التشاركي أو توجيه المركبات المتاحة داخل التطبيق وفق الأنظمة والتراخيص المعمول بها.

باستخدامك City Live أو إنشاء حساب أو نشر محتوى أو استخدام أي خدمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الكوكيز وأي سياسات أو تعليمات إضافية تظهر داخل التطبيق.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام التطبيق.

2. التعريفات

يقصد بـ City Live أو نحن أو لنا: الجهة المالكة أو المشغلة للتطبيق.

يقصد بالتطبيق: تطبيق City Live وخدماته وموقعه ولوحاته وصفحاته.

يقصد بالمستخدم: أي شخص يستخدم التطبيق أو ينشئ حسابًا فيه.

يقصد بالزائر: أي شخص يستخدم التطبيق أو الموقع دون حساب.

يقصد بالتاجر أو صاحب المكان: أي شخص أو جهة تدير أو تملك أو تمثل مكانًا أو مشروعًا أو براندًا أو تستخدم خدمات التاجر.

يقصد بالسائق: أي شخص يستخدم التطبيق لتقديم أو استقبال أو تنفيذ خدمات النقل أو توجيه المركبات.

يقصد بالمحتوى: أي نصوص أو صور أو فيديوهات أو لحظات أو تعليقات أو تقييمات أو روابط أو معلومات أو مرفقات تنشر أو ترفع داخل التطبيق.

يقصد بالأماكن: الكافيهات، المطاعم، المتاجر، المشاريع، الوجهات، الفعاليات، المواقع العامة، أو أي موقع يتم عرضه أو اقتراحه داخل التطبيق.

يقصد بخدمات النقل: خدمات النقل التشاركي أو توجيه المركبات أو الطلبات أو المشاوير المتاحة داخل التطبيق وفق الأنظمة والتراخيص المعمول بها.

يقصد بنظام التذاكر: النظام الداخلي المستخدم لتلقي البلاغات والدعم والاستفسارات من المستخدمين والتجار والسائقين.

3. وصف الخدمة

City Live هو تطبيق ومنصة رقمية تساعد المستخدمين على اكتشاف الأماكن داخل مدينتهم، مشاهدة ومشاركة اللحظات، نشر الصور والفيديوهات والتعليقات، اقتراح أماكن جديدة، متابعة مستخدمين آخرين، التفاعل مع المحتوى، الوصول إلى معلومات عامة عن الأماكن، استخدام خدمات التجار، واستخدام خدمات النقل التشاركي أو توجيه المركبات المتاحة داخل التطبيق وفق الأنظمة المعمول بها.

يحتفظ City Live بالحق في إضافة أو تعديل أو إيقاف أي خدمة أو ميزة في أي وقت بحسب المتطلبات التشغيلية أو الفنية أو النظامية.

4. قبول الشروط

باستخدامك التطبيق، تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها، وأنك توافق على الالتزام بها، وأنك ستستخدم التطبيق لأغراض مشروعة فقط، وأنك تتحمل مسؤولية استخدامك للتطبيق والمحتوى الذي تنشره والبيانات التي تقدمها.

5. أهلية الاستخدام

تقر بأنك مؤهل نظاميًا لاستخدام التطبيق. وإذا كنت تستخدم التطبيق نيابة عن تاجر أو صاحب مكان أو سائق أو جهة تجارية، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية أو التفويض اللازم لذلك.

إذا كنت دون السن النظامية المناسبة، فيجب أن يكون استخدامك للتطبيق بموافقة ولي الأمر أو إشرافه.

6. إنشاء الحساب

قد يتطلب استخدام بعض الخدمات إنشاء حساب.

عند إنشاء الحساب، تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة، عدم انتحال شخصية أي فرد أو جهة، عدم إنشاء حسابات وهمية أو مضللة، عدم بيع الحساب أو نقله للغير دون موافقة، الحفاظ على سرية بيانات الدخول، وإبلاغنا عند الاشتباه في اختراق الحساب.

أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

يحق لـ City Live تقييد أو تعليق أو حذف أي حساب إذا تبين أن البيانات غير صحيحة أو أن الحساب يُستخدم بطريقة مخالفة.

7. حذف الحساب

يوفر التطبيق خيار حذف الحساب.

يمكنك حذف حسابك من خلال الإعدادات > الحساب > حذف الحساب، أو عبر البريد الإلكتروني: [البريد].

عند حذف الحساب، قد يتم حذف أو تعطيل بيانات الحساب والمحتوى المرتبط به، مع احتفاظ City Live ببعض البيانات عند الحاجة لأسباب نظامية أو أمنية أو مالية أو تشغيلية أو لحماية الحقوق أو معالجة البلاغات أو إثبات الطلبات أو الرحلات أو المدفوعات.

8. قواعد الاستخدام العامة

يمنع استخدام التطبيق في نشر محتوى مخالف للأنظمة أو الآداب العامة، نشر محتوى مسيء أو تشهيري أو عنصري أو تحريضي، نشر معلومات شخصية للآخرين دون إذن، تصوير أشخاص أو نشر صورهم بطريقة تنتهك خصوصيتهم، انتحال شخصية فرد أو جهة، إضافة أماكن وهمية أو مضللة، نشر تقييمات كاذبة أو مدفوعة دون إفصاح، التلاعب بالتقييمات أو المشاهدات أو الإعجابات، مضايقة المستخدمين أو التجار أو السائقين، إرسال رسائل مزعجة أو روابط ضارة، محاولة اختراق التطبيق أو تعطيله، جمع بيانات المستخدمين دون إذن، استخدام التطبيق لغرض احتيالي أو غير نظامي، رفع ملفات ضارة، استخدام أدوات آلية لاستخراج البيانات، أو استخدام التطبيق بطريقة تضر بسمعة City Live أو المستخدمين أو الأماكن دون حق.

9. المحتوى المنشور من المستخدمين

أنت تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشره، لكنك تمنح City Live ترخيصًا غير حصري، عالميًا، مجانيًا، قابلًا للاستخدام، لعرض المحتوى وتخزينه ونسخه ومعالجته وتعديله فنيًا وإعادة عرضه داخل التطبيق أو قنوات City Live المرتبطة، وذلك لأغراض تشغيل الخدمة، عرض المحتوى، الترويج للتطبيق، تحسين التجربة، معالجة البلاغات، وحماية الحقوق.

يشمل ذلك عرض الصور والفيديوهات داخل التطبيق، ربط المحتوى بالأماكن، عرض اللحظات للمستخدمين، استخدام مقتطفات من المحتوى في صفحات City Live أو حملاته، وتعديل حجم أو صيغة الصور والفيديوهات لأغراض تقنية.

تقر بأن لديك الحق في نشر المحتوى، وأنه لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.

10. مسؤولية المستخدم عن المحتوى

أنت وحدك المسؤول عن المحتوى الذي تنشره أو ترفعه أو تشاركه.

لا يتحمل City Live مسؤولية صحة أو دقة أو قانونية المحتوى المنشور من المستخدمين، لكننا نحتفظ بحق مراجعة أو حذف أو تقييد أو إخفاء أي محتوى يخالف هذه الشروط أو الأنظمة أو حقوق الآخرين.

11. حقوق الملكية الفكرية والموسيقى والمقاطع الصوتية

يلتزم المستخدم بعدم رفع أو نشر أي محتوى صوتي أو موسيقي أو مرئي لا يملك حقوق استخدامه أو لا يملك تصريحًا بنشره.

يتحمل المستخدم وحده المسؤولية عن أي مطالبة أو بلاغ أو ضرر ناتج عن استخدامه لمحتوى محمي بحقوق الملكية الفكرية.

يحق لـ City Live حذف أو تعطيل أي محتوى يشتبه في مخالفته لحقوق الملكية الفكرية أو عند ورود بلاغ من صاحب الحق أو من يمثله.

إذا كنت صاحب حق أو ممثلًا لصاحب حق وتعتقد أن محتوى منشورًا داخل City Live ينتهك حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر [البريد] مع توضيح رابط المحتوى، وصف المخالفة، وإثبات الصفة أو الملكية، وسنقوم بمراجعة البلاغ واتخاذ الإجراء المناسب.

12. التعليقات والتقييمات

يجب أن تكون التعليقات والتقييمات مبنية على تجربة حقيقية أو رأي صادق، وألا تتضمن تشهيرًا، اتهامات بلا دليل، إساءة شخصية، ألفاظًا غير لائقة، معلومات مضللة، تحريضًا أو كراهية، بيانات شخصية للآخرين، محتوى ترويجيًا غير مصرح، أو تلاعبًا وتقييمات وهمية.

يحق لـ City Live حذف أو إخفاء التعليقات المخالفة أو تقييد الحسابات التي تسيء استخدام هذه الميزة.

13. طبيعة معلومات الأماكن داخل City Live

يعرض City Live معلومات عن الأماكن والمشاريع والوجهات داخل المدن بصفته دليلًا معلوماتيًا وتجريبيًا يساعد المستخدمين على الاكتشاف.

قد تتم إضافة الأماكن داخل التطبيق من المستخدمين، أصحاب الأماكن أو ممثليهم، فريق City Live، مصادر عامة متاحة، أو محتوى منشور داخل التطبيق.

ظهور أي مكان داخل City Live لا يعني بالضرورة وجود شراكة رسمية أو إعلان مدفوع أو رعاية أو تفويض أو موافقة تجارية مسبقة من صاحب المكان، ما لم يتم توضيح ذلك صراحة داخل التطبيق بعبارات مثل موثق، شريك رسمي، إعلان، أو مدار بواسطة صاحب المكان.

14. عدم ضمان دقة معلومات الأماكن

يبذل City Live جهدًا لتقديم معلومات مفيدة، لكن لا يضمن أن جميع معلومات الأماكن دقيقة أو مكتملة أو محدثة دائمًا.

قد تتغير أوقات العمل، الأسعار، العروض، جودة الخدمة، توفر المنتجات، موقع المكان، حالة المكان، بيانات التواصل، الصور أو الوصف.

ينبغي على المستخدم التحقق من المعلومات المهمة مباشرة من المكان قبل اتخاذ قرار يعتمد عليها.

15. حق أصحاب الأماكن في التصحيح أو المطالبة بالصفحة

إذا كنت صاحب مكان أو ممثلًا رسميًا له، يمكنك التواصل معنا لطلب تصحيح معلومات غير دقيقة، تحديث الصور أو أوقات العمل، إضافة بيانات التواصل، المطالبة بإدارة صفحة المكان، الاعتراض على محتوى معين، طلب إزالة محتوى مخالف أو غير صحيح، أو طلب مراجعة ظهور صفحة المكان.

قد نطلب منك إثباتًا مناسبًا مثل سجل تجاري، تفويض رسمي، بريد رسمي مرتبط بالمكان، حسابات رسمية، أو مستند يثبت الملكية أو التمثيل.

لا يلتزم City Live بحذف صفحة مكان لمجرد وجود اعتراض على ظهورها إذا كانت المعلومات عامة أو لا تنتهك الأنظمة أو الحقوق، لكننا نلتزم بمراجعة الطلبات الجادة وتصحيح المعلومات غير الدقيقة متى ثبت ذلك.

16. اقتراح الأماكن

عند اقتراح مكان جديد، تلتزم بأن المعلومات التي تقدمها صحيحة قدر الإمكان، وألا يكون الاقتراح وهميًا أو مضللًا أو بقصد الإساءة أو التشهير أو التلاعب.

يحق لـ City Live قبول الاقتراح أو رفضه أو تعديله أو دمجه مع مكان موجود أو إزالته لاحقًا.

لا يترتب على اقتراح مكان أي حق مالي أو ملكية للمستخدم، إلا إذا كان هناك برنامج مكافآت معلن رسميًا.

17. شروط أصحاب الأماكن والتجار

إذا كنت صاحب مكان أو تاجرًا أو معلنًا، فإنك تلتزم بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة، امتلاك الصلاحية لتمثيل المكان أو المشروع، عدم نشر عروض مضللة، احترام حقوق المستخدمين، عدم استخدام بيانات المستخدمين خارج الغرض المصرح به، الالتزام بالأسعار والعروض المنشورة إذا كانت صادرة منك، عدم استخدام صور أو محتوى لا تملك حق استخدامه، عدم الادعاء بوجود شراكة رسمية مع City Live إلا باتفاق مكتوب، تحديث بيانات المكان عند تغيرها، الرد على طلبات التحقق عند الحاجة، والالتزام بالأنظمة ذات العلاقة بالتجارة والإعلان وحماية المستهلك.

يحق لـ City Live رفض أو تعليق أو إزالة حساب تاجر أو إعلان أو صفحة مكان إذا ثبت وجود تضليل أو مخالفة أو إساءة استخدام.

18. الإعلانات والعروض التجارية

قد يوفر التطبيق خدمات إعلانية أو ترويجية للتجار وأصحاب الأماكن.

يقر التاجر أو المعلن بأن جميع المعلومات والعروض التي يقدمها صحيحة، وأنه يتحمل مسؤولية الأسعار، العروض، الصور، الوصف، والمحتوى الإعلاني، ويلتزم بحقوق المستهلك والأنظمة ذات العلاقة، ولا يعلن عن منتجات أو خدمات ممنوعة أو مخالفة، ولا يستخدم صورًا أو علامات تجارية دون حق، ولا يضلل المستخدمين بشأن الأسعار أو الجودة أو التوفر.

لا يضمن City Live نتائج محددة من الإعلان، مثل عدد الزيارات أو المبيعات أو العملاء، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.

19. الاشتراكات والمدفوعات للتجار

في حال توفير باقات أو اشتراكات للتجار، فإن التاجر يوافق على دفع الرسوم المحددة، الالتزام بفترة الاشتراك، أن الرسوم قد تكون غير مستردة بعد تفعيل الخدمة إلا إذا نص العرض أو النظام على خلاف ذلك، أن City Live قد يوقف الخدمة في حال عدم السداد، أن تفاصيل الأسعار والباقات قد تتغير من وقت لآخر، وتحمل أي ضرائب أو رسوم نظامية متعلقة بخدماته متى انطبقت.

20. خدمات النقل التشاركي وتوجيه المركبات

يوفر City Live ضمن خدماته إمكانية الوصول إلى خدمات النقل التشاركي أو توجيه المركبات المتاحة داخل التطبيق، حيث يمكن للمستخدم طلب مشوار أو خدمة تنقل، ويمكن للسائق أو مقدم الخدمة قبول الطلب وتنفيذه وفق الضوابط المعتمدة داخل التطبيق والأنظمة والتراخيص المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تخضع خدمات النقل داخل City Live لهذه الشروط، وسياسة الخصوصية، وأي ضوابط تشغيلية أو تنظيمية إضافية يتم عرضها داخل التطبيق.

لا يجوز استخدام خدمات النقل داخل City Live لأي غرض مخالف للأنظمة أو التعليمات أو شروط السلامة أو متطلبات الجهات المختصة.

21. علاقة City Live بأطراف خدمة النقل

يعمل City Live كمنصة تقنية لتنظيم وربط طلبات النقل بين المستخدمين والسائقين أو مقدمي الخدمة، وإدارة تجربة الطلب داخل التطبيق، بما يشمل الطلب، القبول، التتبع، التقييم، البلاغات، والدعم.

ما لم يتم النص صراحة على خلاف ذلك، فإن السائق أو مقدم الخدمة يكون مسؤولًا عن تنفيذ الخدمة بشكل آمن ونظامي، ويلتزم بالأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، بما في ذلك متطلبات الترخيص والسلامة والمرور والمركبة.

لا يعد City Live طرفًا مباشرًا في أي تصرف مخالف يرتكبه المستخدم أو السائق، مع احتفاظ التطبيق بحقه في اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود مخالفة أو بلاغ.

22. التزامات المستخدم في خدمات النقل

عند استخدام خدمات النقل داخل City Live، يلتزم المستخدم بتقديم موقع الالتقاء والوجهة بشكل صحيح، عدم استخدام الخدمة لأي غرض غير نظامي أو مضر، احترام السائق أو مقدم الخدمة، عدم التسبب في ضرر للمركبة أو السائق أو الغير، الالتزام بالسلوك اللائق أثناء الرحلة، دفع الرسوم المستحقة عند وجود خدمة مدفوعة، عدم إلغاء الطلبات بشكل متكرر أو مسيء، عدم مشاركة بيانات السائق أو استغلالها خارج غرض الرحلة، عدم طلب خدمة تخالف الأنظمة، وتقديم بلاغ واضح عند وجود مشكلة أو مخالفة.

يحق لـ City Live تقييد أو إيقاف حساب المستخدم في حال إساءة استخدام خدمات النقل أو مخالفة هذه الشروط.

23. التزامات السائق أو مقدم خدمة النقل

عند استخدام City Live كسائق أو مقدم خدمة نقل، يلتزم السائق بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة، امتلاك الأهلية النظامية لتقديم الخدمة، الالتزام بمتطلبات الترخيص والتنظيم المعمول بها، استخدام مركبة نظامية وآمنة، الالتزام بأنظمة المرور والسلامة، الحفاظ على نظافة المركبة وحسن التعامل مع المستخدمين، عدم قبول طلبات لا يستطيع تنفيذها، عدم طلب مبالغ خارج ما يظهر أو يعتمد داخل التطبيق إذا كانت التسعيرة تتم من خلال التطبيق، عدم التواصل مع المستخدمين خارج غرض تنفيذ الطلب، عدم إساءة استخدام بيانات المستخدمين، عدم تنفيذ رحلات مخالفة أو خطرة، الإبلاغ عن أي مشكلة أو حادث أو مخالفة متعلقة بالخدمة، والالتزام بسياسات City Live الخاصة بالتقييمات والبلاغات والإلغاء والمستحقات.

يحق لـ City Live تعليق أو إيقاف حساب السائق عند وجود مخالفة، بلاغ جاد، مستندات غير صحيحة، سلوك غير آمن، أو عدم الالتزام بالأنظمة.

24. التحقق من السائقين

يحق لـ City Live طلب مستندات أو بيانات للتحقق من السائق أو المركبة، مثل الهوية، رخصة القيادة، بيانات المركبة، رقم اللوحة، التأمين، أو أي مستندات أخرى لازمة.

يحق لـ City Live رفض تسجيل السائق أو تعليق حسابه إذا لم يقدم البيانات المطلوبة أو إذا كانت البيانات غير صحيحة أو غير مكتملة أو لا تتوافق مع المتطلبات النظامية أو التشغيلية.

25. السلامة والبلاغات في خدمات النقل

سلامة المستخدمين والسائقين أولوية داخل City Live. لذلك يحق للتطبيق اتخاذ إجراءات فورية عند وجود بلاغ متعلق بالسلامة، مثل تعليق الطلب، تقييد الحساب مؤقتًا، تعليق حساب السائق أو المستخدم، مراجعة سجل الرحلة، طلب معلومات إضافية، أو إبلاغ الجهات المختصة عند الحاجة.

يقر المستخدم والسائق بأن أي بلاغ كاذب أو مضلل أو كيدي قد يؤدي إلى تقييد أو إيقاف الحساب.

26. الإلغاء وعدم الحضور

قد يتيح City Live للمستخدم أو السائق إلغاء الطلب وفق الضوابط المعروضة داخل التطبيق.

يحق للتطبيق فرض قيود أو رسوم أو إجراءات تشغيلية عند تكرار الإلغاء أو عدم الحضور أو إساءة استخدام الخدمة، متى تم توضيح ذلك داخل التطبيق أو ضمن سياسة الخدمة.

27. المدفوعات والمستحقات في خدمات النقل

إذا كانت خدمات النقل مدفوعة، فقد تتم معالجة الرسوم أو المستحقات من خلال التطبيق أو مزود دفع خارجي.

يلتزم المستخدم بدفع الرسوم المستحقة، ويلتزم السائق بسياسات المستحقات والتحويلات والعمولات والضرائب أو الرسوم النظامية عند تطبيقها.

قد يتم حجز أو تأخير بعض المستحقات عند وجود بلاغ، نزاع، مخالفة، عملية احتيال مشتبه بها، أو متطلبات تحقق.

28. التقييمات في خدمات النقل

بعد انتهاء الرحلة أو الطلب، قد يتيح التطبيق للمستخدم والسائق تقييم بعضهما أو تقديم ملاحظات.

يجب أن تكون التقييمات صادقة وغير مسيئة ولا تتضمن تشهيرًا أو معلومات شخصية أو ألفاظًا غير لائقة.

يحق لـ City Live حذف أو إخفاء التقييمات المخالفة أو التلاعبية.

29. نظام التذاكر والدعم

يوفر City Live نظام تذاكر أو دعم داخلي لاستقبال الطلبات والبلاغات والاستفسارات من المستخدمين والتجار والسائقين وأصحاب الأماكن.

يلتزم مقدم التذكرة بتقديم معلومات صحيحة وعدم إساءة استخدام نظام التذاكر أو تقديم بلاغات كيدية أو مضللة.

لا يجوز إرسال كلمات مرور أو بيانات دفع كاملة أو بيانات حساسة لا يحتاجها فريق الدعم. ويحق لـ City Live إغلاق التذاكر المسيئة أو المتكررة أو غير الواضحة أو المخالفة.

30. البلاغات والمراجعة

يمكن للمستخدمين وأصحاب الأماكن والتجار والسائقين الإبلاغ عن محتوى مخالف، تعليق مسيء، معلومات غير صحيحة، حساب وهمي، انتحال، إساءة أو مضايقة، انتهاك حقوق ملكية، مكان مضاف ببيانات خاطئة، سلوك غير آمن، رحلة أو طلب مخالف، أو إعلان مضلل.

بعد استلام البلاغ، قد نقوم بمراجعة البلاغ، طلب معلومات إضافية، إخفاء المحتوى مؤقتًا، حذف المحتوى، تعديل معلومات المكان، تعليق الحساب، حظر الحساب، عدم اتخاذ إجراء إذا لم تظهر مخالفة، أو إحالة الموضوع للجهات المختصة عند الحاجة.

31. الملكية الفكرية الخاصة بـ City Live

جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ City Live، بما في ذلك الاسم، الشعار، التصميم، الواجهات، النصوص، البرمجيات، قواعد البيانات، طريقة العرض، الهوية، والعناصر البصرية، مملوكة لنا أو مرخصة لنا.

لا يجوز نسخ التطبيق، إعادة إنتاج التصميم أو الواجهات، استخدام اسم City Live أو شعاره دون إذن، استخراج قواعد البيانات، استخدام المحتوى لأغراض تجارية دون موافقة، تقليد التطبيق بطريقة تنتهك حقوقنا، أو إزالة أي إشعارات ملكية أو علامات حقوق.

32. حقوق محتوى الآخرين

لا يجوز لك نسخ أو إعادة نشر أو استخدام محتوى المستخدمين أو التجار أو الأماكن خارج التطبيق دون إذن صاحب الحق أو وجود مسوغ نظامي.

أنت تتحمل مسؤولية أي استخدام غير مصرح لمحتوى أو صور أو علامات تجارية أو بيانات تخص الآخرين.

33. الخدمات الخارجية

قد يعتمد التطبيق على خدمات خارجية مثل الاستضافة، الخرائط، الرسائل النصية، الإشعارات، التحليلات، الدفع، متاجر التطبيقات، خدمات الدعم، أو التخزين.

هذه الخدمات قد تخضع لشروط وسياسات خصوصية مستقلة، ولسنا مسؤولين عن ممارساتها خارج نطاق سيطرتنا.

34. توفر الخدمة

نسعى لتوفير التطبيق بأفضل شكل ممكن، لكن لا نضمن أن الخدمة ستكون متاحة دائمًا دون انقطاع أو أخطاء.

قد تتوقف الخدمة بسبب الصيانة، التحديثات، الأعطال التقنية، مشاكل السيرفر، مشاكل الشبكة، أسباب أمنية، متطلبات نظامية، أو ظروف خارجة عن الإرادة.

لا نتحمل مسؤولية أي خسارة ناتجة عن الانقطاع أو التأخير بالقدر المسموح به نظاميًا.

35. إخلاء المسؤولية العام

يتم تقديم City Live كما هو وحسب التوفر.

بالقدر الذي تسمح به الأنظمة، لا نضمن دقة كل محتوى منشور، صحة كل تقييم، جودة كل مكان، صحة كل تجربة، توفر كل عرض، التزام كل تاجر، التزام كل سائق، توفر خدمات النقل في كل وقت، خلو التطبيق من الأخطاء، خلو الخدمة من الانقطاع، أن التطبيق سيحقق توقعات المستخدم بالكامل، أو أن المعلومات المنشورة عن الأماكن كاملة أو محدثة دائمًا.

استخدامك للتطبيق يكون على مسؤوليتك الشخصية.

36. حدود المسؤولية

بالقدر الذي تسمح به الأنظمة، لا يتحمل City Live المسؤولية عن محتوى المستخدمين، تصرفات المستخدمين، تصرفات أصحاب الأماكن، تصرفات التجار، تصرفات السائقين أو مقدمي الخدمة، أخطاء أو تغييرات معلومات الأماكن، قرارات المستخدم المبنية على تقييمات أو تجارب الآخرين، خسائر غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، فقدان أرباح أو فرص تجارية، انقطاع الخدمة، أعطال خدمات خارجية، تأخر أو فشل الرحلات أو الطلبات بسبب السائق أو المستخدم أو ظروف خارجية، أي استخدام مخالف من المستخدمين، أو أي مطالبة ناشئة عن محتوى أو عرض أو خدمة مقدمة من تاجر أو سائق.

لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحد من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحد منها بموجب الأنظمة المعمول بها.

37. التعليق والحظر

يحق لـ City Live اتخاذ أي من الإجراءات التالية عند مخالفة الشروط أو الاشتباه في إساءة الاستخدام: حذف المحتوى، إخفاء المحتوى، تقييد الحساب، تعليق الحساب، حظر الحساب، منع إنشاء حساب جديد، إلغاء توثيق مكان أو تاجر، إيقاف حساب سائق، حجز مستحقات عند وجود نزاع أو مخالفة، أو إبلاغ الجهات المختصة عند الحاجة.

38. إنهاء الاستخدام

يمكنك التوقف عن استخدام التطبيق في أي وقت، كما يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق.

يحق لنا إنهاء أو تقييد استخدامك للتطبيق إذا خالفت هذه الشروط أو استخدمت التطبيق بطريقة تضر بنا أو بالآخرين أو تخالف الأنظمة.

39. التعويض

توافق على تعويض City Live وحمايته من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو مصاريف، بما في ذلك أتعاب المحاماة والتكاليف النظامية، تنشأ بسبب مخالفتك لهذه الشروط، نشرك محتوى مخالف، انتهاكك حقوق الغير، تقديمك معلومات غير صحيحة، إساءة استخدامك للتطبيق، استخدامك غير النظامي لخدمات التجار أو السائقين، أي مطالبة ناتجة عن محتوى أو عرض أو خدمة قدمتها بصفتك تاجرًا أو سائقًا، أي مخالفة مرورية أو نظامية أو تشغيلية ترتكبها بصفتك سائقًا، أو أي نزاع بينك وبين مستخدم آخر أو تاجر أو سائق أو صاحب مكان.

40. القوة القاهرة

لا يتحمل City Live المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في الأداء بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث، الأعطال العامة، انقطاع الإنترنت، الحوادث الأمنية، القرارات الحكومية، الأعطال التقنية لدى مزودي الخدمات، أو أي ظروف طارئة أخرى.

41. التعديلات على الشروط

قد نقوم بتعديل هذه الشروط من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، قد نبلغ المستخدمين داخل التطبيق أو بأي وسيلة مناسبة.

استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات يعني موافقتك على الشروط المحدثة.

42. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.

43. تسوية النزاعات

نسعى أولًا إلى حل أي خلاف وديًا عبر التواصل معنا.

إذا تعذر الحل الودي، يكون الاختصاص للجهات القضائية أو المختصة في المملكة العربية السعودية، ما لم تنص الأنظمة على خلاف ذلك.

44. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الشروط أو البلاغات أو طلبات أصحاب الأماكن نظام التذاكر في التطبيق.