1. المقدمة

توضح هذه السياسة كيفية استخدام City Live لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، سواء داخل الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي خدمات مرتبطة به.

في تطبيقات الجوال، قد لا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط بنفس طريقة استخدامها في المواقع الإلكترونية، لذلك تشمل هذه السياسة أيضًا التقنيات المشابهة مثل التخزين المحلي، ذاكرة التخزين المؤقت، رموز تسجيل الدخول، معرفات الجهاز، رموز الإشعارات، أدوات التحليل، أدوات قياس الأداء، خدمات الخرائط، وتقنيات تتبع الأعطال.

تعد هذه السياسة جزءًا مكملًا لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بـ City Live.

2. ما المقصود بملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة قد يتم تخزينها على جهازك عند استخدام موقع إلكتروني، وتساعد على تذكر بعض المعلومات مثل تسجيل الدخول، اللغة، التفضيلات، أو طريقة استخدام الموقع.

أما داخل تطبيق City Live، فقد نستخدم تقنيات مشابهة تؤدي وظائف قريبة من ملفات تعريف الارتباط، مثل حفظ حالة تسجيل الدخول، تذكر الإعدادات، تحسين سرعة تحميل الصور والفيديوهات، إرسال الإشعارات، تشغيل الخرائط، تحسين الأداء، وحماية الحسابات.

عند استخدام كلمة الكوكيز في هذه السياسة، فإنها تشمل ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة المستخدمة داخل التطبيق أو الموقع.

3. لماذا نستخدم الكوكيز والتقنيات المشابهة؟

نستخدم الكوكيز والتقنيات المشابهة لتشغيل التطبيق والموقع بشكل صحيح، تسجيل دخول المستخدمين وحفظ الجلسات، حماية الحسابات ومنع الوصول غير المصرح به، تذكر اللغة والمدينة والإعدادات المفضلة، تحسين سرعة تحميل الصور والفيديوهات واللحظات، تحسين تجربة اكتشاف الأماكن والمحتوى، تشغيل خدمات الموقع والخرائط، دعم خدمات النقل التشاركي أو توجيه المركبات داخل التطبيق، تشغيل حسابات التجار وأصحاب الأماكن، إرسال الإشعارات عند السماح بذلك، قياس أداء التطبيق والموقع، معرفة الأخطاء التقنية وتحسين الخدمة، قياس أداء الحملات التسويقية والإعلانات، ومنع الاحتيال والتلاعب وإساءة الاستخدام.

4. الكوكيز الضرورية

نستخدم بعض الكوكيز والتقنيات الضرورية لتشغيل City Live بشكل صحيح. هذه التقنيات تساعد على تسجيل الدخول، حفظ الجلسة، حماية الحساب، تمكين حذف الحساب، تعديل البيانات، عرض المحتوى، وتشغيل الخدمات الأساسية.

قد لا يكون من الممكن تعطيل هذه التقنيات من داخل أنظمتنا لأنها ضرورية لعمل التطبيق أو الموقع. تعطيلها من إعدادات المتصفح أو الجهاز قد يؤدي إلى توقف بعض مزايا City Live أو عدم عملها بالشكل المطلوب.

5. كوكيز الأمان والحماية

نستخدم تقنيات تساعدنا على حماية المستخدمين والتطبيق من الاستخدام غير المشروع أو الضار، مثل محاولات الدخول المتكررة، الحسابات الوهمية، التلاعب بالتقييمات أو المشاهدات، البلاغات الكيدية، محاولات الاختراق، أو إساءة استخدام خدمات النقل أو حسابات التجار.

قد تشمل هذه التقنيات معلومات مثل عنوان IP، نوع الجهاز، وقت تسجيل الدخول، حالة الجلسة، وسجلات الاستخدام الأمنية.

6. كوكيز التفضيلات

نستخدم بعض التقنيات لتذكر تفضيلاتك داخل City Live، مثل اللغة، المدينة، إعدادات الإشعارات، آخر الأقسام المستخدمة، وطريقة عرض المحتوى.

يساعدنا ذلك على جعل تجربة التطبيق أسهل وأكثر مناسبة لك، دون الحاجة إلى إعادة ضبط هذه الإعدادات في كل مرة تستخدم فيها التطبيق.

7. كوكيز الأداء والتحليلات

قد نستخدم أدوات تحليل وقياس أداء لمعرفة كيفية استخدام City Live، مثل عدد الزيارات، الأقسام الأكثر استخدامًا، مدة الاستخدام، سرعة تحميل الصفحات، أداء الصور والفيديوهات، الأخطاء التقنية، ومصادر الزيارات أو الحملات.

نستخدم هذه البيانات لتحسين التطبيق، إصلاح الأعطال، تطوير المزايا، تحسين تجربة المستخدم، وفهم الأداء العام للخدمة.

8. تقنيات التخزين المؤقت والكاش

يستخدم City Live تقنيات التخزين المؤقت والكاش لتحسين سرعة عرض الصور والفيديوهات واللحظات والمحتوى داخل التطبيق.

قد يتم حفظ بعض الملفات مؤقتًا على جهازك لتقليل وقت التحميل وتحسين تجربة التصفح. يمكنك حذف هذه البيانات من إعدادات الجهاز أو التطبيق متى كانت هذه الخيارات متاحة.

9. تقنيات الموقع والخرائط

عند استخدام مزايا الأماكن أو خدمات النقل التشاركي داخل City Live، قد نستخدم تقنيات مرتبطة بالموقع والخرائط لتحديد المدينة، عرض الأماكن القريبة، تحديد نقطة الالتقاء، تحديد الوجهة، عرض المسار، تحسين المطابقة بين المستخدم والسائق، ودعم السلامة والبلاغات.

يمكنك التحكم في صلاحية الموقع من إعدادات جهازك. تعطيل الموقع قد يؤثر على بعض مزايا التطبيق، خصوصًا الأماكن القريبة وخدمات النقل.

10. تقنيات الإشعارات

إذا سمحت باستقبال الإشعارات، قد نستخدم رموز إشعارات وتقنيات مشابهة لإرسال تنبيهات متعلقة بحسابك أو تفاعلاتك أو تحديثات التطبيق أو خدمات الأماكن أو خدمات التجار أو خدمات النقل.

يمكنك تعطيل الإشعارات من إعدادات التطبيق أو إعدادات جهازك. وقد تستمر بعض التنبيهات المهمة المتعلقة بالأمان أو الحساب عند الحاجة.

11. تقنيات الإعلانات وقياس الحملات

قد نستخدم تقنيات تساعدنا على قياس أداء الإعلانات والحملات التسويقية، مثل معرفة مصدر تحميل التطبيق، عدد التسجيلات الناتجة عن حملة، أداء العروض، أو مدى تفاعل المستخدمين مع محتوى معين.

لا نستخدم هذه التقنيات لبيع بياناتك الشخصية. وقد نستخدم بيانات مجمعة أو إحصائية أو غير معرفة لقياس الأداء وتحسين الحملات والخدمات.

12. تقنيات التجار وأصحاب الأماكن

إذا كنت تاجرًا أو صاحب مكان أو معلنًا داخل City Live، قد نستخدم تقنيات مشابهة للكوكيز لتشغيل حسابك، حفظ الجلسة، حماية لوحة التحكم، قياس أداء صفحة المكان، معرفة عدد المشاهدات والتفاعلات، إدارة الإعلانات أو العروض، وتسهيل طلب إدارة صفحة المكان.

13. تقنيات السائقين وخدمات النقل التشاركي

عند استخدام City Live كسائق أو مقدم خدمة نقل، قد نستخدم تقنيات مشابهة للكوكيز لتشغيل حالة السائق، استقبال الطلبات، تحديد الموقع أثناء توفر السائق أو أثناء الطلب، إرسال إشعارات الطلبات، حفظ حالة الرحلة، معالجة البلاغات، دعم السلامة، واحتساب المستحقات عند وجود خدمة مدفوعة.

هذه التقنيات ضرورية لتشغيل خدمات النقل بشكل آمن ومنظم.

14. الكوكيز الخاصة بنا والكوكيز الخاصة بالأطراف الخارجية

قد نستخدم تقنيات خاصة بـ City Live لتشغيل التطبيق والموقع، مثل تسجيل الدخول، التفضيلات، الجلسات، الحماية، والكاش.

وقد نستخدم أيضًا خدمات خارجية تساعدنا في تشغيل التطبيق، مثل خدمات الاستضافة، الخرائط، الرسائل النصية، الإشعارات، التحليلات، مراقبة الأعطال، الدفع، التخزين، أو قياس الحملات.

قد تستخدم هذه الجهات تقنيات مشابهة للكوكيز وفق سياساتها الخاصة. نستخدم هذه الجهات بالقدر اللازم لتشغيل City Live وتحسينه وحمايته.

15. هل تجمع الكوكيز بيانات شخصية؟

قد تؤدي بعض الكوكيز أو التقنيات المشابهة إلى جمع بيانات يمكن أن ترتبط بحسابك أو جهازك، مثل معرف الحساب، عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، المدينة، الموقع عند السماح به، سجل الاستخدام، بيانات الجلسة، رمز الإشعارات، أو بيانات التفاعل مع المحتوى.

عندما يمكن ربط هذه البيانات بك، فإننا نتعامل معها كبيانات شخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بـ City Live.

16. التخزين والمعالجة خارج المملكة

قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات الناتجة عن الكوكيز والتقنيات المشابهة خارج المملكة العربية السعودية من خلال مزودي خدمات خارجيين، مثل مزودي الاستضافة، التحليلات، الخرائط، الإشعارات، التخزين، مراقبة الأعطال، أو قياس الحملات.

وفق البنية التقنية الحالية، قد تتم معالجة بعض البيانات على السيرفر الأساسي في فرنسا، وقد تُحفظ نسخ احتياطية في لندن، المملكة المتحدة.

يتم ذلك لغرض تشغيل City Live، تحسين الأداء، حماية الخدمة، تشغيل الإشعارات، تشغيل الخرائط، دعم خدمات التجار، وتشغيل خدمات النقل التشاركي داخل التطبيق.

نلتزم باتخاذ الضمانات المناسبة لحماية البيانات وفق الأنظمة المعمول بها.

17. مدة الاحتفاظ بالكوكيز والتقنيات المشابهة

تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع التقنية والغرض منها.

قد تكون بعض الكوكيز مؤقتة وتنتهي عند تسجيل الخروج أو إغلاق الجلسة. وقد يتم الاحتفاظ ببعض التفضيلات مثل اللغة والمدينة حتى تقوم بتغييرها أو حذف بيانات التطبيق.

قد يتم الاحتفاظ ببيانات الكاش لفترة مؤقتة لتحسين سرعة تحميل الصور والفيديوهات. وقد يتم الاحتفاظ بسجلات الأمان والتحليلات والبلاغات وبيانات الطلبات أو الرحلات لمدة مناسبة لأغراض التشغيل، الأمان، التحسين، معالجة النزاعات، أو الالتزام بالمتطلبات النظامية.

18. التحكم في الكوكيز والتقنيات المشابهة

يمكنك التحكم في بعض الكوكيز والتقنيات المشابهة من خلال إعدادات المتصفح، إعدادات التطبيق، أو إعدادات جهازك.

إذا كنت تستخدم موقع City Live، يمكنك من إعدادات المتصفح حذف الكوكيز، حظرها، أو منع كوكيز الطرف الثالث.

إذا كنت تستخدم تطبيق City Live، يمكنك من إعدادات الجهاز التحكم في صلاحيات الموقع، الكاميرا، الصور، الإشعارات، ومعرفات الإعلانات متى كان ذلك متاحًا.

يمكنك أيضًا حذف بيانات التطبيق أو الكاش من إعدادات الجهاز، وقد يؤدي ذلك إلى تسجيل خروجك أو فقدان بعض التفضيلات.

19. أثر تعطيل الكوكيز أو التقنيات المشابهة

قد يؤدي تعطيل بعض الكوكيز أو التقنيات المشابهة إلى عدم القدرة على تسجيل الدخول، فقدان التفضيلات، بطء تحميل الصور والفيديوهات، عدم ظهور الأماكن القريبة بدقة، تعطل بعض خدمات النقل، عدم وصول الإشعارات، ضعف تجربة التطبيق، أو صعوبة اكتشاف الأخطاء وتحسين الأداء.

تبقى بعض التقنيات الضرورية مفعلة لأنها لازمة لتشغيل الخدمة وحماية الحسابات.

20. الإشعارات والرسائل التسويقية

قد نستخدم تقنيات مشابهة للكوكيز لإرسال إشعارات أو رسائل داخل التطبيق، مثل تحديثات الحساب، تنبيهات التفاعل، إشعارات المتابعة، إشعارات الأماكن، تنبيهات النقل، عروض التجار، تحديثات City Live، أو رسائل ترويجية عند السماح بذلك.

يمكنك تعطيل الإشعارات من إعدادات التطبيق أو إعدادات الجهاز.

21. العلاقة مع سياسة الخصوصية

هذه السياسة تشرح استخدام الكوكيز والتقنيات المشابهة فقط. أما تفاصيل جمع البيانات الشخصية، استخدامها، مشاركتها، تخزينها، حذفها، وحقوقك، فهي موضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بـ City Live.

في حال وجود تعارض بين هذه السياسة وسياسة الخصوصية، يتم تفسيرهما معًا بما يحقق تشغيل الخدمة وحماية المستخدمين وفق الأنظمة المعمول بها.

22. التعديلات على سياسة الكوكيز

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بسبب إضافة مزايا جديدة، تغيير مزودي الخدمة، تحديث خدمات التجار أو النقل، تغيير أدوات التحليلات أو الإعلانات، أو الالتزام بمتطلبات تقنية أو نظامية.

عند وجود تغييرات جوهرية، قد نقوم بإشعارك داخل التطبيق أو الموقع أو بأي وسيلة مناسبة.

استمرارك في استخدام City Live بعد تحديث هذه السياسة يعني اطلاعك على النسخة المحدثة وقبولك بها بالقدر المسموح نظاميًا.

23. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال حول هذه السياسة أو طريقة استخدام الكوكيز والتقنيات المشابهة في City Live، يمكنك التواصل معنا عبر نظام التذاكر في التطبيق.